Ruteng, Kominfo- BPJS kesehatan Cabang Ende berkomitmen memberikan pelayanan kesehatan yang mudah diakses oleh peserta JKN, baik layanan administrasi kepesertaan maupun layanan kesehatan terutama pada masa cuti bersama dan libur lebaran 28 Maret hingga 7 April 2025 mendatang.

Hal tersebut diutarakan Kepala BPJS Kesehatan Cabang Ende, Nara Grace BR Ginting didampingi kepala BPJS kesehatan kabupaten Manggarai, Gusti Ayu Agustina dalam konferensi Pers layanan JKN selama libur Lebaran, bertempat di kantor BPJS Manggarai, Rabu 19/3/2025.

Konferensi Pers ini juga serentak diadakan di seluruh Indonesia dan di wilayah Kerja Kantor Cabang Ende, diantaranya Kantor BPJS kabupaten Nagekeo, Ngada, Manggarai, Manggarai Timur dan Manggarai Barat.

Dijelaskan Grace BR Ginting, untuk menghadirkan layanan yang berkualitas kepada peserta, maka BPJS kesehatan berkomitmen melaksanakan tata nilai INISIATIF (integritas, kolaborasi, pelayanan prima,inovatif). Masyarakat yang mudik atau melakukan perjalanan tetap mudah mendapatkan dan mengakses pelayanan dimanapun mereka berada.

Grace BR Ginting juga mengungkapkan, untuk masyarakat yang berada di luar daerah atau tempat domisilinya, jika berkunjung ke Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama( FKTP) dimana masyarakat itu mudik atau liburan, maka bisa mengakses FKTP di mana saja dan dapat dilayani 3 kali dalam 1 bulan.

Selain itu kata Dia, untuk pelayanan bagi peserta JKN tidak hanya di fasilitas kesehatan tetapi juga di kantor cabang dan kantor kabupaten ‘’Kita ada piket layanan di kantor cabang dan jika ada kendala di faskes, aduan dan pelayanan administrasi bisa disampaikan melalui whatsApp 0811 8 165 165 (PANDAWA). Kantor Cabang tetap buka di jadwal cuti bersama pada tanggal 28 maret lalu tanggal 2 hingga 7 april 2025, dari pukul 08.00 hingga 12.00 waktu setempat,’’jelasnya.

Ia menambahkan, selain pelayanan melalui whatsApp yang bisa diakses dari pukul 08.00 hingga 17.00 wib, ada juga kanal aplikasi mobile JKN, layanan BPJS Satu,care center 165 dan website bpjs-kesehatan.go.id ‘’Diharapkan kanal-kanal ini bisa digunakan dan mempermudah peserta untuk memperoleh informasi dan layanan terutama saat libur lebaran,’’ujarnya.

Lebih lanjut Grace memastikan status kepesertaan JKN senantiasa aktif agar terhindar dari denda layanan rawat inap ‘’bagi peserta JKN Mandiri jangan lupa bayar iuran sebelum tanggal 10,’’tuturnya.

Sementara bagi pemberi kerja lanjutnya, untuk segera menuntaskan kewajiban pembayaran iuran JKN bagi para pekerjanya sebelum memasuki cuti bersama dan libur lebaran ‘’Cek keaktifan status kepesertaan anda sekeluarga melalui aplikasi  Mobile JKN, BPJS kesehatan care center 165 dan kanal-kanal lainnya,’’ungkapnya.

Lebih lanjut dijelaskan,untuk kemudahan layanan di seluruh fasilitas kesehatan jaringan mitra BPJS, peserta JKN cukup menunjukan NIK. Kebijakan ini berlaku di seluruh wilayah Indonesia. Namun bagi yang belum memiliki KTP cukup membawa kartu keluarga ‘’Kita punya janji layanan dengan faskes baik itu di FKTP maupun rumah sakit. Janji layanan itu seperti bagi yang berobat cukup menunjukan NIK, tidak ada foto copi KTP/KK/JKN dan tidak ada biaya tambahan saat berobat ,tidak ada pembatasan hari rawat inap di rumah sakit dan  tidak ada aturan kalau pasien BPJS kuotanya hanya 3 hari,’’tegasnya.

‘’Fasilitas kesehatan juga wajib memastikan ketersediaan obat dan tidak membebani peserta mencari obat jika terjadi kekosongan obat. Lalu pelayanan ramah tanpa diskriminasi dan melayani peserta yang berada di luar FKTP terdaftarnya sesuai dengan ketentuan,termasuk faskes kita di Flores wajib menerima peserta dari luar wilayah misalnya dari jawa atau kalimantan,’’tambahnya.

Selain itu Ia memastikan ketentuan layanan kesehatan selama libur lebaran,peserta JKN dimanapun berada berhak mendapatkan pelayanan kesehatan pada FKTP di tempat peserta terdaftar maupun tidak terdaftar ‘’Jika FKTP terdaftar tidak beroperasi pada waktu tersebut atau peserta di luar wilayah domisilinya, maka dapat mengakses pelayaan pada FKTP yang buka.Data FKTP yang beroperasi juga diakses melalui kanal care center 165 dan mobile JKN,’’paparnya.

Grace BR Ginting menambahkan, untuk mekanisme penjaminan dan prosedur, pelayanan pasien gawat darurat peserta JKN sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Sementara data FKTP yang beroperasi juga diakses melalui kanal care center 165 dan mobile JKN’’Dalam keadaan kegawatdaruratan medis, seluruh faskes wajib memberikan pelayanan kesehatan kepada peserta JKN,’’pungkasnya.

‘’Apabila pengambilan obat jatuh pada masa libur lebaran, maka jadwal bisa disesuaikan lebih awal maksimal 7 hari sebelum persediaan obat habis, tetapi harus dipastikan  status kepesertaan JKN masih aktif ‘’pengambilan obat PRB di daerah tujuan mudik dapat dilakukan di apotek PRB kerja sama terdekat,’’tutupnya. 

Di kesempatan yang sama, Kepala Dinas Kesehatan kabupaten Manggarai drg.Bartolomeus Hermopan melalui Kepala bidang Pelayanan Kesehatan dr.Januar Irawan mengatakan, pihaknya sudah melakukan koordinasi dengan Puskesmas dalam bentuk pengiriman surat jadwal buka dan tutup pelayanan selama masa cuti lebaran dan cuti bersama.

Khusus untuk Puskesmas rawat inap jelas dr.Irwan,akan buka pelayanan selama 24 jam dengan menggunakan jadwal piket dan shift. Dijelaskannya di kabupaten Manggarai terdapat 15 Puskesmas rawat jalan dan 10 Puskesmas rawat inap.

Hal tersebut kata Dia, merupakan salah satu bentuk kesiapsiagaan fasilitas kesehatan di kabupaten Manggarai dalam menyambut libur dan cuti bersama perayaan Idul Fitri dan Nyepi tahun 2025.

Sementara Direktur Utama BPJS kesehatan Ghufron Mukti mengungkapkan, dengan prinsip portabilitas yang diterapkan dalam program JKN, peserta dapat memperoleh layanan kesehatan, di mana saja dan kapan saja, tidak terbatas pada Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) tempat mereka terdaftar. Artinya bagi peserta yang menjalani mudik lebaran, tetap bisa mendapatkan pelayanan kesehatan yang diperlukan, termasuk saat hari raya Lebaran.

Direktur Jaminan Pelayanan Kesehatan BPJS Kesehatan, Lily Kresnowati menambahkan,penjaminan dan prosedur pelayanan terhadap pasien gawat darurat peserta sesuai ketentuan yang berlaku. Apabila peserta mengalami kendala saat mengakses layanan di fasilitas kesehatan, peserta dapat menghubungi Petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP). Khusus di rumah sakit BPJS kesehatan juga telah menghadirkan petugas BPJS SATU (siap membantu) untuk mempermudah dalam mengakses informasi pelayanan

Dalam mengantisipasi arus mudik yang tinggi, BPJS Kesehatan juga telah menyiapkan posko mudik di tujuh titik dan satu posko arus balik padat pemudik. Posko ini tidak hanya memberikan pelayanan kepesertaan JKN tetapi juga siap menangani keadaan darurat dengan menyediakan obat-obatan dan rujukan medis apabila diperlukan.

Adapun posko medis yang dihadirkan BPJS Kesehatan pada masa libur lebaran yaitu Terminal Pulo Gebang Jakarta, Rest Area Tol Ungaran km 429, terminal Purabaya Sidoarjo, Pelabuhan Soekarno Hatta Makasar, Pelabuhan Merak Banten,Rest Area Tol Cipularang km 88 A Purwakarta, Rest Area Tol Cipali km 166 A Majalengka dan Posko arus balik terdapat di Rest Area tol Cipali km 164 B Majalengka.

‘’Harapannya komitmen yang didukung BPJS Kesehatan pada masa libur Lebaran ini,juga didukung oleh seluruh mitra fasilitas kesehatan. Dengan terbukanya akses bagi peserta dalam  mendapatkan pelayanan di masa libur lebaran, diharapkan fasilitas kesehatan juga berkomitmen dalam memberikan pelayanan yang optimal bagi seluruh peserta, termasuk bagi mereka yang  tengah menjalani mudik lebaran,’’tutupnya.  **ars

Untuk kontak petugas BPJS SATU kantor cabang Ende :

-Budi Hartono (Kepala Bagian Mutu Layanan Fasilitas Kesehatan ) : 08112349579

– Natalia Rara (Petugas BPJS Satu Area kab.Ende dan Kab.Manggarai) : 08113823947 (RSUD Ende Don Bosco Jopu, RSUD Ruteng)

– Zainal (Petugas BPJS Satu Area Kab.Nagekeo, Kab.Ngada dan Kab.Manggarai Timur) : 082211092125 (RSUD Bajawa, RSUD Aeramo dan RSUD Borong) -Ketyn : 085134400547 (Petugas BPJS Satu Area kab.Manggarai Barat (RSUD Komodo, RS Siloam, dan RS.St.Yoseph Labuan Bajo)